召开专项会议 公布严打方案

7月11日下午，世纪佳缘在北京新闻大厦举行了打击网络诈骗，净化交友环境专项会议，成为首个就打击网络诈骗召开会议的婚恋网站。

世纪佳缘副总裁周忠孝发表讲话称，随着互联网的日益发展和人们生活节奏的不断加快，网络婚恋已经逐渐成为婚恋交友的主流模式。但在其迅猛发展的同时也引发了一些问题，其中交友安全无疑是大家最关注的。

随后，周忠孝代表世纪佳缘公布了新举措——网警来信提醒：会员一旦被加入黑名单，曾与之联系过的会员都将收到网络巡警的提醒信。另外，世纪佳缘还公布了多种投诉渠道：除原有的电话、站内信、在线投诉以外，世纪佳缘开设了邮箱shensu@jiayuan.com和名为“世纪佳缘网警”的新浪微博，承诺对每一条投诉都会作出快速回复。

在会议上，周忠孝还代表世纪佳缘宣读了《网络婚恋行业自律倡议书》，向所有婚恋网站发出倡议，呼吁各婚恋网站主动承担起应有的社会责任，提高从业人员专业服务水平，倡议各大婚恋网站通过媒体定期发布最新的诈骗手段，提高公众防范意识。

为了进一步净化网络交友环境，世纪佳缘成立了专项小组与各地公安机关保持紧密联系联合打击网络诈骗，将定期向公安机关提供一些疑似网络诈骗的线索，帮助相关案件侦破；定期向媒体披露最新的网络诈骗手段以及如何防范的方式方法，并通过案例分析使网民在网络交友过程中提高防范意识。

“世纪佳缘打击网络诈骗，净化交友环境专项行动并非阶段性行动，而是一项投入大量人力物力、必须坚持开展的长期行动。”周忠孝说。

对于世纪佳缘此次会议，中国社会工作协会副会长兼中国社会工作协会婚庆行业委员会主任徐留根表示，很高兴看到世纪佳缘有这样的举措，对于网络诈骗，婚恋行业确实需要像世纪佳缘这样勇于承担社会责任的企业主动出击，保障网友的交友安全。他殷切地希望，广大网友能够拥有一片越来越纯净的网络天空。

揭秘流程：主动排查

随着世纪佳缘大规模打击网络诈骗的开展，网警组每天的日常工作开始走进大众的视线：骗子们是怎样被查出，会员们怎样来维权，怎样提醒会员防止上当受骗？这些，都成为大家最关心的问题。带着所有问题，记者专门采访了网警部经理李聪聪。

李聪聪告诉记者，骗子为了让更多人上钩，往往采取“大撒网”的手法，给会员们群发短信，所以系统会根据会员的注册时间以及最后登录时间，按照收发信件较多者居上的规则进行排行，将发信前几位的会员列入可疑名单进行观察。

此外，发信频率较高的会员也会成为重点观察对象，系统检测出在15分钟内发信超过15封的会员，网警根据会员相应情况进行分析判断，若为不良会员将及时进行处理。

除了发信频率，托类会员还有其他一些鲜明特征，比如IP多集中在某个固定地址，多上传假照片等，系统会根据托类等会员的常用注册信息及各项条件（例如：年龄、收入、婚姻状况、地区、性别等），设定相符的进行搜索排查。

“关键词过滤也是网警进行核查的重要手段，一些涉黄涉政的敏感词会被系统自动检测出来并对相关会员进行加黑处理。”李聪聪说。

接到投诉后，网站会站在投诉人立场，将被投诉会员加入网站黑名单、准黑名单或观察名单，该会员提供相关证据证明自己清白后方能解黑，如果被证明是有会员恶意投诉，该会员将会被严肃处理。

对于会员的来信咨询、投诉、申诉等，网警组会根据其内容进行针对性解答。若会员已经遭受人身伤害或财产损失，网警将建议立即向执法部门报警处理，积极配合并提供所需的证据，全力协助警方的调查。

接到网警通告 挽回百万损失

“如果不是这封提示信，我的一百多万就没了！”陈先生心有余悸地说。

一个月前，做生意的他在网上认识了自称是投行工作的莎莎。莎莎年轻貌美，谈吐不凡，让陈先生很是心动，恨不得立即就娶对方过门。

没想到交往两周后，莎莎突然愁眉苦脸地告诉他，自己还需要拉一个上百万的客户单子才能完成季度任务，尽管一百多万不是小数目，但是为了博得心上人欢心，陈先生还是同意了。

就在陈先生决定给莎莎打钱的前一晚，他按照惯例打开电脑，突然看到了网警发来的提示信，原来莎莎因为有诈骗行为被会员举报，已被系统拖入了黑名单。陈先生顿时打了一个激灵，随后，他委托其他朋友查了一下莎莎的资料，才发现莎莎根本不是什么银行经理，只是一个普通的公司职员，而且目前已经失业。

“作为成就了无数人美满婚姻的婚恋网站，世纪佳缘为打击网络诈骗，净化交友环境做出了一系列举措，给正在寻找幸福的广大会员营造一个更加纯净的交友环境。”周忠孝说。

针对当今社会种类繁多的互联网诈骗，他指出，世纪佳缘一直秉持“严肃交友”的态度，对网络诈骗绝对“零容忍”。

诈骗案例：是谁偷走了我的手机号？

纷纷扰扰的网络世界，有人盯上你的钱，有人盯上你的色，有人骗你去酒吧，也有人只为了骗你一个手机号。但是随之而来的，却是邮箱突然暴涨了无数的婚介信息、发票信息、投资广告……

胡勇（化名）是个骨灰级IT宅男，在北京某网络公司做“码农”，除了工作，唯一的爱人就是DOTA。明年即将步入而立之年的他在婚恋网站注册了账号，DOTA之余，找找对象。

2012年4月，他收到一封即时聊天信息，来信的是一个同城的姑娘，胡勇点进她的主页进行浏览，姑娘长得眉清目秀，胡勇心里泛起了波澜。姑娘上来就问胡勇的联系方式，胡勇立马发了过去，等待姑娘的回复，半小时过去了……一小时过去了……对方再没有回应。

胡勇有些莫名其妙，又主动给对方发去了几条信息，对方仍然没有回复。胡勇心里微微不爽，但以为是对方临时有事，也没有太在意。隐患却也随之而来。

4月23日，胡勇突然接到一个电话，对方给胡勇推荐了一系列寻爱套餐，声称要为他找到终身伴侣。胡勇以为打错电话，匆忙挂断了电话，之后的每天里，都会有很多陌生人给胡勇打来电话推销广告和服务等。胡勇越想越奇怪，对方对自己的情况好像了如指掌。这时，他突然想起了那个莫名的即时聊天信息，赶紧查询了对方的主页，发现对方已经被列入黑名单。

胡勇给网站客服打电话，网站客服称该用户被多次举报盗取其他会员个人隐私。

据世纪佳缘网警团队介绍，此类诈骗多通过网络上的站内信或在线聊天为途径，直接索取网友的个人信息，加之利用以牟取暴利。这类骗子一般会向他人主动发信，第一次来往便以不便上网等理由索取手机号码，如果表示希望先通过QQ、MSN等聊天工具沟通，对方可能会寻找更多理由要求提供手机号，但对方提供电话后即不再联系，随后便会不停接到婚介公司电话，赚取暴利婚介服务。

人物： 网警李聪聪 “黑人”最拿手

闹钟定格在早晨6点整，世纪佳缘网警经理李聪聪像往常一样，一个骨碌从床上爬起来，开始了一天的忙碌生活。家住石景山的她，每天都会提前一个小时，8点钟准时出现在公司。

来世纪佳缘一年多，这个25岁的北京姑娘已经经历了两次大的升迁，从一名客服人员变成了领导几十名网警的部门经理，如今，这个部门还在不断壮大中。这样的故事，在世纪佳缘并不罕见，只要肯努力，任何人都有机会。

对于外人来说，网警组是世纪佳缘最神秘的工作了，简单说，就是专门负责查骗子，拉黑有不良动机的饭托、酒吧托、花篮托等。

李聪聪回忆说，2011年11月，她从松下的投诉部跳槽来到世纪佳缘，成为网警组一名普通的网管员。刚来的时候，一切对她都是那么神奇，什么样的人是酒托、什么样的人是饭托、什么样的人应该被拖黑，怎样快速地作出判断，这其中可大有讲究。

“如果等会员投诉才有所行动，那就太迟了。”李聪聪说，为了防止会员上当受骗，网警组要通过关键词筛查等搜索手段，提前排查可疑人员，这对工作人员的要求很高，需要他们练就一双“火眼金睛”。

初来乍到的李聪聪，常常因为大意犯一些低级错误，“有一次，一个会员向我投诉另一个会员，结果我不小心搞错，把投诉人拉黑了。”李聪聪不好意思地笑笑说。

渐渐的，李聪聪爱上了这份儿工作，没事儿就研究报纸、电视上的诈骗案，看有什么新的诈骗手段，把它们整理出来。

时间长了，李聪聪就有了经验，一看IP，看照片就知道这个人是不是酒托。常常有底下的工作人员遇到不能确定的，把网址发给李聪聪，李聪聪看一眼就能做出判断，而且从来没有会员因此上诉。

“每拉‘黑’一个坏人，我都特别有成就感，因为我知道，这样又会少了好几个上当受骗的人。”李聪聪笑着说。