世纪佳缘副总裁 周忠孝

　　和讯科技消息 7月11日，今日世纪佳缘今日召开“打击网络诈骗，净化交友环境“专项行动发布会。会后世纪佳缘副总裁周忠孝接受了和讯科技的专访，对世纪佳缘的反诈骗之路进行了剖析。

　　婚恋轻松 网站严肃

　　看网站自我介绍就不难发现，现在世纪佳缘高举的是“严肃”大旗。然而婚恋本应轻松，何来严肃？周忠孝表示，“严肃”是态度上的，是要本着严肃的态度为用户提供服务。

　　为了打击网站中欺诈及其他不良行为，世纪佳缘在成立之初就推出了四道防火墙：客服人工审核、技术手段屏蔽、网警24小时在线巡查和会员投诉机制。24小时巡查的网警团队包括电话客服、在线排查、支付团队等，实行三班轮岗，总人数约200人，日均“拉黑”人数在1400人左右。

　　“拉黑”是世纪佳缘新近推出的功能，一旦会员被加入黑名单，与之联系过的会员都会收到网络巡警的提醒信。周忠孝表示提醒信的点开率近乎100%。

　　最怕互联网变得快

　　当和讯科技问到婚恋网站面临的困境时，周忠孝表示困难其实很多，包括部分网友交友动机不纯、部分网友防范意识薄弱、法律监管相对滞后、还有企业内部管理等问题。

　　众多问题中，最棘手的其实均来自用户，即动机不纯和防范欠缺。尽管部分网站已经采取了防御和教育措施，但是难免有新招数让人防不胜防；更有甚者，在收到并阅读提醒信后，仍有用户上当。周忠孝表示，提升用户的安全意识才可以最终让骗子无路可走。

　　而对于世纪佳缘来讲，周忠孝刚开始表示：“佳缘目前没有危机”，但沉思片刻又表示，最大的危机是来自互联网的急速发展，企业若不能跟上步伐及时创新发展，就可能瞬间被淘汰。

　　谈到企业管理层变更时，周忠孝表示虽然COO已于近期离职，但并未影响到世纪佳缘的运营。公司已于3月任命吴琳光为公司联席首席执行官，目前与CEO龚海燕一起接管了原COO的职责，且目前尚无寻找下任COO的计划。

　　实名制不及立体防御

　　世纪佳缘并非不推广实名制，只是没有强制推广。

　　当被问及是否担心用户流失才没有推广实名制时，周忠孝答道。互联网本来就是虚拟的，而且用户的需求也不一样，并不会去强制用户做什么。

　　那么实名制时候能更容易防范网络诈骗呢？周忠孝表示实名制有一定的效果，但肯定不及世纪佳缘采取的立体防御体系，包括四道防火墙、三个安全课堂、用户互评、黑名单等。

　　但是另一方面，周忠孝也表示，杜绝此类事件单靠一已之力很难完成，因此世纪佳缘今日发表了《网络婚恋行业自律倡议书》，希望各婚恋网站可以通过尝试不同的办法，承担起共同的社会责任。