网警故事: 网警李聪聪 “黑人”最拿手

世纪佳缘 - 2012.07.13

        闹钟定格在早晨6点整,世纪佳缘网警经理李聪聪像往常一样,一个骨碌从床上爬起来,开始了一天的忙碌生活。家住石景山的她,每天都会提前一个小时,8点钟准时出现在公司。

         来世纪佳缘一年多,这个25岁的北京姑娘已经经历了两次大的升迁,从一名客服人员变成了领导几十名网警的部门经理,如今,这个部门还在不断壮大中。这样的故事,在世纪佳缘并不罕见,只要肯努力,任何人都有机会。

         对于外人来说,网警组是世纪佳缘最神秘的工作了,简单说,就是专门负责查骗子,拉黑有不良动机的饭托、酒吧托、花篮托等。

         李聪聪回忆说,2011年11月,她从松下的投诉部跳槽来到世纪佳缘,成为网警组一名普通的网管员。刚来的时候,一切对她都是那么神奇,什么样的人是酒托、什么样的人是饭托、什么样的人应该被拖黑,怎样快速地作出判断,这其中可大有讲究。

         “如果等会员投诉才有所行动,那就太迟了。”李聪聪说,为了防止会员上当受骗,网警组要通过关键词筛查等搜索手段,提前排查可疑人员,这对工作人员的要求很高,需要他们练就一双“火眼金睛”。

         初来乍到的李聪聪,常常因为大意犯一些低级错误,“有一次,一个会员向我投诉另一个会员,结果我不小心搞错,把投诉人拉黑了。”李聪聪不好意思地笑笑说。

         渐渐的,李聪聪爱上了这份儿工作,没事儿就研究报纸、电视上的诈骗案,看有什么新的诈骗手段,把它们整理出来。

         时间长了,李聪聪就有了经验,一看IP,看照片就知道这个人是不是酒托。常常有底下的工作人员遇到不能确定的,把网址发给李聪聪,李聪聪看一眼就能做出判断,而且从来没有会员因此上诉。

         “每拉‘黑’一个坏人,我都特别有成就感,因为我知道,这样又会少了好几个上当受骗的人。”李聪聪笑着说。
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