2013年6月18日，世纪佳缘创立十周年，经过这十年的发展，世纪佳缘交友网目前拥有注册用户超过8000万，成为中国最大的婚恋交友运营商。谈起世纪佳缘这十年的发展，世纪佳缘CEO吴琳光说，要感谢世纪佳缘创始人龚海燕，“她带领的团队为世纪佳缘的发展打下了很好的底子。”

        2012年年底，吴琳光接任世纪佳缘CEO，成为继龚海燕之后新任掌门人。理工科背景出身的他，早在2012年3月就以联席CEO的身份开始对世纪佳缘业务发展规划。在这半年里，世纪佳缘致力于技术创新，大力发展手机佳缘APP。目前，手机佳缘APP用户占比已达40%。此外，2012年10月22日，世纪佳缘为细分婚恋市场推出的爱真心婚恋交友网站正式宣布上线。截至目前，爱真心婚恋交友网站注册用户已经超过20万，虽不能与母网站世纪佳缘交友网相媲美，但爱真心婚恋交友网站在业内已经被称为难以抗拒的新生力量。

        日前，本报记者专访吴琳光，近距离了解这位新掌门人对于婚恋交友行业及发展规划的看法。

        技术创新 贯穿公司运营

        法晚：很多报道说您重视技术创新，能否细谈一下？

        吴：技术创新贯穿在世纪佳缘的整体运营中，从产品、到运营、到后续的客户追踪，整个流程中都贯穿着技术创新，是一个综合因素。

        我们现在做的技术创新主要是把高成本流程的用低成本的技术或流程进行替代，比如说之前需要很多人工客服去审核客户的资料以及用户在网上的轨迹和行为，现在有比较好的系统去做这些工作，就代替了部分人工工作。

        其实现在对世纪佳缘来说，包括运营层面、包括公司的管理和规章制度，如何把技术创新当做正能量的东西贯穿在其中是我们努力的重点。

       “多屏”操作 发展手机佳缘APP

        法晚：在您的带领下，手机佳缘APP取得了巨大的发展，手机佳缘APP从去年12月开始盈利。世纪佳缘如此看重手机佳缘APP的原因是什么？

        吴：其实这是我称之为“多屏”操作数据库中的一块屏幕。发展手机佳缘APP是我们细分市场策略的一部分。随着科技的发展，服务越来越贴近于人，之前大家有电脑，一般是在办公室或回家使用，不能带着电脑到处移动。现在出现了智能手机，服务就要越来越贴近于人。

        世纪佳缘之前只是互联网，大家在数据库里寻找对象。现在不过是多了手机，但干的是相同的事情，也是在数据库里找东西，只不过具有随身性、便利性等。除了手机佳缘APP，我们的细分市场策略还包括线下交友活动、51猎婚，和智能电视厂商合作，另外推出“爱真心婚恋交友网站”和“绝对100”，后者是我们根据现在的用户群情况重点推出的项目。

        细分平台 满足用户需求

        法晚：能否重点介绍一下如今的互联网婚恋网站的特点？
 
        吴：有个特点，18—24岁的用户占到主要用户群的三分之一，并且还在扩大。这些人只用世纪佳缘交友网的一个平台去满足他们的需求是不够的，这也是为什么我们采取了细分平台的做法，世纪佳缘是和爱情打交道的，必须十分小心。

        世纪佳缘交友网成功会员会在世纪佳缘交友网上传自己的婚纱照、撰写自己的感人爱情故事，向世纪佳缘交友网的单身男女传递爱的正能量。

       “网络改变了我们的生活。我们以前在网上找工作，如今我在网上找到了另一半。”从事电子商务行业的王耀星如今已经是两个孩子的父亲，为了感谢世纪佳缘给自己带来的幸福，他为他们分别取名王子佳和王子缘。

        在世纪佳缘，不同的故事每天都在上演，同样的幸福在每一位会员的身上延续。

        全新系统 智能查杀“感情骗子”

        法晚：婚恋交友网站上的欺诈行为是最让用户担心的，世纪佳缘在这方面有什么比较有效的防范手段？

        吴：不可否认，的确有不怀好意的注册用户在婚恋交友网站上行骗，不仅伤害了用户的感情，更有可能危害到其他用户的财产安全等。

        在这里重点介绍一下世纪佳缘斥巨资研发的全新网警智能查杀系统。

        有些“高明”的骗子其用户资料可以作假，比如说身份证件，包括其他的东西，都可以用自以为高明的手段去伪造，但他的行为轨迹却不能伪造。什么叫行为轨迹呢？比如说一个30多岁、有房有车、月薪2万以上的男人，他不去找和自己年龄相匹配的20—30岁的年轻女士，总是去找一些比他年龄大很多，如40多、50多的女性，这就非常有问题。

        第二个就是他的回信率，这其中包括他盯的用户特征等，我们的网警智能查杀系统一个小时就能盯上他，把他拉进黑名单；此外跟他联系过的人都会收到我们的提醒。再往后这个人只要重新登录注册，任何一个属性字段匹配上，都会被自动被拉黑，不论是上网地点，还是qq号。

        但世纪佳缘交友网是个婚恋交友网站，我们不会硬性要求用户提供其身份证号等，只能尽力保持平台的安全性，不能介入到用户的感情中，我们遇到可疑用户就采取相关防范措施，同时会提醒用户。也希望广大用户重视来自世纪佳缘的提醒，尽量不要抱侥幸的心理，最后可能会受到伤害。

        立足服务 为用户挑选合适对象

        法晚：世纪佳缘能在众多交友婚恋网站中保持领先的关键是什么？

        吴：首先要感谢龚海燕，她带领的团队为世纪佳缘打下了很好的底子，世纪佳缘的立足点就是为客户服务。

        举例来说，2005年搬到北京，世纪佳缘共有80个员工，60个都是客服，60个客服主要做的工作有两项：一是资料审核，保证资料完整性和真实性。二是当时没有太强的技术，怕遇到坏人、骗子，众多客服致力保持平台的安全性。


         其次，世纪佳缘的用户规模效应是其立足于众多婚恋交友网站的根本。世纪佳缘交友网有几千万会员，看着挺多，一分到30多个省，规模效应就没那么明显了。尤其是现在婚恋交友的主流是立足在同一个城市，甚至同一个区。用户不太喜欢流动性太大的交友，在这种情况下，规模越大的公司越占便宜。

         比如说世纪佳缘交友网的北京用户，符合条件的有几万用户，但双向匹配一打开，就剩几千人了，再把一些比较感性条件设立，比如说会做菜，会旅游，可能就剩几百人了。可以想象对世纪佳缘交友网这么大的网站，筛选的才这么多。对于其他一些小型的婚恋网站，如果在这种情况下，符合条件的可能就更少了。

         世纪佳缘交友网的庞大用户群为各种用户挑选合适的对象提供了资源和方便，扩大了挑选面，这是世纪佳缘交友网所具备的独特的优势。